В 2021 году жителями Саратовской области было подано 2,47 тысячи обращений финансовому уполномоченному

Финансовый уполномоченный - это независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным и бесплатным (госпошлина отсутствует) для потребителей финансовых услуг в соответствии с законом. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения судебного иска.

Условия, при которых потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией:

1. Потребитель – физическое лицо, услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

2.Требования потребителя носят исключительно имущественный характер.

3. Размер имущественного требования не должен превышать 500 тыс. руб. (по договорам ОСАГО – без ограничения по сумме требования).

4. Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в отношении финансовой организации, взаимодействующей с финансовым уполномоченным в соответствии с законом. В настоящее время с финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать страховые организации, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды, микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы.

Обращение может быть направлено потребителем в письменной форме, либо путем заполнения стандартной формы в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, или с помощью портала Госуслуг.

В Саратове создано региональное подразделение службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Филиал АНО «СОДФУ» находится по адресу: 410028, г. Саратов, ул. им. Мичурина И.В., д. 103.