Жители Саратовской области обратились на службу «122» свыше 35 тысяч раз

В Саратовской области продолжает работу служба «122». Она появилась в разгар пандемии коронавируса для оперативной помощи гражданам, в первую очередь по медицинским вопросам.

Эта служба позволяет не только записаться на прием врача, но и на диспансеризацию в том числу углубленную после перенесенного коронавируса. Отдельная кнопка меню служит для консультирования беженцев с ДНР и ЛНР, а также есть кнопка, нажав на которую, можно будет узнать о получении кешбэка за отдых детей в летних лагерях. Всего меню включает 8 услуг.

«Служба «122» доказывает свою актуальность среди жителей нашего региона. С начала года на нее поступило более 35 тысяч звонков. Однако в последнее время мы фиксируем меньшее число звонков, чем в начале года. Среднее время разговора составляет 1,7 минуты, а среднее время ожидания – полминуты. Иными словами, людям приходится не долго висеть на трубке в ожидании ответа оператора, а ответ, который они получают, является конкретным и точным», - подчеркнул министр цифрового развития и связи Саратовской области.

По его словам, в этом году через службу «122» было оформлено 1 208 записей к врачу, 1 047 записей на анализы,2 163 записи на вакцинацию, 2 632 вызова врача, 493 вызова скорой помощи, 37 вызовов волонтеров. Также было оказано 3 226 иных услуг через эту службу.

Кроме того, отзыв о работе службы «122» можно на портале Госуслуг через Платформу обратной связи или с помощью мобильного приложения «Госуслуги. РешаемВместе».