В трудной ситуации обратились за помощью
В информационно-консультационные центры и колл-центры, работающие в учреждениях, подведомственных министерству социального развития области, за 2009 год поступило 131890 обращений.
В соответствии с комплексной программой антикризисных мер Саратовской области на 2009-2010 годы во всех территориальных органах министерства, центрах социального обслуживания населения, центрах социальной помощи семье и детям «Семья», социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних и социальных приютах для детей созданы информационно-консультационные центры либо колл-центры для информирования населения об антикризисных мероприятиях, проводимых правительством Российской Федерации и правительством Саратовской области.
В центре социальной помощи семье и детям Саратова, социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних и социальных приютах для детей (в Саратове, Аткарске, Балакове, Вольске, Красноармейске, Марксе, Энгельсе) активизирована работа «телефонов доверия» по оказанию психологической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в связи с кризисными явлениями в экономике. За 2009 год на «телефоны доверия» этих учреждений поступило 19041 обращение граждан. В информационно-консультационные центры и колл-центры поступило 131890 обращений, из них: по вопросам — 900 обращений, по оформлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — 4796 обращений, по погашению кредитов — 517 обращений, по другим вопросам — более 121 тыс. обращений, сообщает министерство социального развития области
