Потребители получили консультации и "предъявили претензии"
Подведены итоги работы «горячих линий» по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания, организованных во всех районах Саратова.
При проведении «горячей телефонной линии» специалистами комитета по экономике администрации МО «Город Саратов» было оказано 183 консультации по факту продажи некачественных товаров и услуг. На личном приеме специалистами оказано 34 консультации потребителям, в том числе составлено более 20 претензий по факту продажи некачественных непродовольственных товаров, услуг и три исковых заявления.
В Кировском районе за период со 2 по 13 марта отделом торговли администрации было рассмотрено 48 обращений потребителей, в том числе по ненадлежащему качеству товаров — 46, по некачественному оказанию услуг — 2. По всем обращениям оказана консультационная помощь. Специалистами отдела торговли администрации Октябрьского района за тот же период проанализировано более 165 обращений, в том числе по ненадлежащему качеству товаров – 88, по некачественному оказанию услуг — 79. Было составлено 27 претензий, а сумма возмещенного потребителям ущерба составила более 133 тыс. рублей. За период со 2 по 13 марта в торговый отдел администрации Фрунзенского района обратилось 33 потребителя, в том числе по ненадлежащему качеству товаров — 30, по некачественному оказанию услуг — 3. Количество составленных претензий — 13, пятерым потребителям были возвращены деньги за некачественный товар. Сумма возмещенного ущерба составила около 8 тыс. руб. В администрации Заводского района «горячая телефонная линия» проводилась со 2 февраля по 15 марта. Гражданам предоставлено 38 консультаций, в том числе по продаже некачественных товаров — 29, по ненадлежащему качеству услуг — 9. Составлено 20 претензий и 3 исковых заявления в суд. Сумма возмещенного ущерба по заявлениям потребителей на стадии предъявления претензии составила 43 тыс. руб.
В администрацию Волжского района за период со 2 по 13 марта поступило 54 обращения граждан, в том числе по продаже некачественных товаров — 45, по ненадлежащему качеству услуг — 9. По 15 обращениям оказана помощь в составлении претензий.
