Управляющий директор сети турагентств «VKO клуб» Наталья Власова: «Кризис — это гора, с которой спустятся не все»
На вопрос «От чего вы готовы отказаться в период кризиса?» только 5% посетителей сайта газеты «Известия» ответили: «От путешествий за границу». На какие жертвы придется пойти самим туроператорам, чтобы продолжить удовлетворять потребности населения в отдыхе, газете «Известия» в Саратове рассказала управляющий директор сети турагентств «VKO клуб» Наталья Власова.
вопрос: Наталья Геннадьевна, тяжело ли сказывается финансовый кризис на туристическом бизнесе?
ответ: Представьте, что идете по дороге, и на пути встречается много гор… Вам будет легче подниматься или спускаться?
в: Спускаться?
о: Но ведь дальше тяжелый подъем?! (Улыбается.) После выхода из кризиса 1998 года и до недавнего времени нам было легко «спускаться», не задумываясь о том, что «горы» неминуемо возникнут. В 2000 году начался настоящий расцвет туризма, достигший апогея в 2001-2002 годах. Период был особенно благоприятным для турбизнеса, и на этой волне появилось очень много туристических агентств. А уже год назад рынок начало «лихорадить».
в: Вы хотите сказать, что кризис в туристической сфере никак не связан с мировым кризисом?
о: Здесь все взаимосвязано, но наши «кризисные явления» начали проявляться гораздо раньше. С появлением большого числа операторов резко возросло количество авиаперевозок, что также резко снизило их востребованность. Отсюда демпинговые цены у нас и совсем не демпинговые, скажем, на топливо. Туроператоры оказались в тяжелой ситуации, ведь места в самолетах, так же как номера в гостиницах, выкупаются заранее. К примеру, все отели на горнолыжных курортах были забронированы и проплачены год назад, а сейчас из-за кризиса появляются свободные места по более низкой цене. Плюс к этому — удорожание керосина. Поэтому сейчас на туристическом рынке сложилась ситуация, выжить в которой могут сильнейшие. Ведь чем хороши кризисы? Они дают возможность многое переосмыслить и реально оценить свои возможности.
в: Как определяется «сильнейший» в турбизнесе?
о: Во-первых, нужно четко представлять, что производит «туристический продукт» оператор. Его последующей реализацией занимается агент. У нас в Саратове таких «производителей» почти нет, большинство агентств только продают услугу или, в крайнем случае, представляют интересы крупных операторов. Мы же являемся не представителями, а операторским филиалом «VKO групп». В Саратове это операторы «VKO тревел» и «Тревелленд» и сеть агентств «VKO клуб», в том числе «Сфера-тур». Плюс к этому — ряд турагентств (порядка тридцати пяти), которые сотрудничают с нами. Таким образом, мы наиболее широко охватываем клиента. Сегодня устоит тот, у кого есть крепкая операторская основа, большая дилерская сеть, а значит, и клиент.
в: Почему клиентам выгоднее обращаться за услугами к вам?
о: Любую проблему всегда проще решать с производителем, а не с посредником. К тому же у операторской фирмы есть сильная инвестиционная поддержка. Холдинг «VKO групп» имеет продуманную финансовую политику, располагает оборотными средствами и возможностью кредитования по минимальному проценту в зарубежных банках. Наличие собственного туроператора также позволяет нам помимо московских направлений пускать собственные рейсы. Сегодня, когда существует жуткая неразбериха с авиаперевозками и большая задержка чартерных рейсов из Москвы, прямые вылеты из Саратова становятся прекрасной альтернативой. В первый же год мы выполнили план по загрузке прямого рейса в Грецию на 86%, что для начала является очень хорошим результатом. Причем за все это время у нас ни разу не было задержек рейсов и проблем с прохождением таможни, за что огромное спасибо нашим надежным партнерам — «Саратовским авиалиниям».
P.S. О том, какие возможности зимнего отдыха и «новогодние туры» с вылетом из Саратова предлагает своим клиентам холдинг «VKO групп», вы узнаете в следующем пятничном номере газеты.
Офисы продаж в Саратове: Яблочкова, 26/28, т. (8452) 26-20-88.
Рабочая, 29, т. (8452) 22-87-43.
Московская, 55, т. (8452) 23-53-28.
Радищева, 25, т (8452) 23-34-18.
Единый телефон (8452) 530-008
