Письма читателей. Терапия доброй души
Необычное письмо пришло в редакцию газеты «Известия Приволжья» от жителей Ленинского района Саратова. Удивило послание тем, что в нем не было привычных жалоб и сетований, а совсем наоборот – оно проникнуто душевным теплом, радостью и благодарностью. Именно с такими чувствами наши читатели отзываются о терапевтическом отделении № 3 МУЗ «Городская поликлиника № 17».
«Само появление терапевтического отделения в нашем микрорайоне стало ответом на наше обращение в 17-ю поликлинику, - говорится в коллективном письме жителей. – Долгожданный филиал открылся четыре года назад. Тогда мы познакомились с профессиональным, добрым и отзывчивым коллективом отделения. Здесь всегда нам рады и встречают с улыбкой. Для многих поход в больницу ассоциируется с неприятной необходимостью, но только не для нас. Стоит услышать приветливый голос регистратора Инессы Адольфовны Жупыриной, принимающей запись по телефону (кстати, благодаря этому, мы забыли об очередях), как настроение сразу улучшается. Даже просто прийти в отделение всегда приятно. Помещение хоть и небольшое, но всегда чистое и опрятное – во всем чувствуется рука сестры-хозяйки Людмилы Евстигнеевны Горбушиной. Главный же праздник нас ждет в кабинете участкового терапевта. Из рассказов наших друзей и знакомых знаем, что может быть и по-другому. От них часто слышим жалобы на равнодушное, невнимательное и даже грубое отношение медицинских работников. Нам же очень повезло. Конечно, по новому законодательству, мы можем сами выбирать врачей. Но нам повезло вдвойне: терапевтическое отделение находится рядом с домом, а его сотрудники – чуткие и душевные. Отдельно хотим рассказать об участковом терапевте Ксении Юрьевне Сергеевой. Это молодой, талантливый и преданный врачебному делу специалист. Пусть на прием отпущено совсем немного, но за это время Ксения Юрьевна успевает выслушать с участием, дать совет, подарить частичку тепла и души», - пишут пациенты.
Подобные отзывы сейчас встречаются нечасто, поэтому мы не могли не откликнуться на письмо. Корреспондент «ИП» побывала в 3-м терапевтическом отделении 17-й поликлиники, расположенном в удобном для жителей микрорайона месте. К слову, отделение обслуживает более семи тысячи человек. Филиал полностью укомплектован медицинским персоналом.
- Мы с пациентами и коллективом поликлиники как большая семья, - улыбнулась участковый врач-терапевт Ксения Сергеева. – Люди приходят к нам с различными проблемами, мы решаем их сообща. Всегда приходят на помощь руководство поликлиники, узкие специалисты, специалисты вспомогательных служб. Мы стараемся выслушать пациентов, понять их. Это необходимо, чтобы правильно поставить диагноз, составить план обследования и лечения. Самая большая радость для нас – когда пациент уходит с приема не только с рецептом, как поправить свое здоровье, но и с хорошим настроем.
Работу терапевтов отделения отмечают и в администрации Ленинского района Саратова. Так, в прошлом году Ксения Сергеева была награждена почетной грамотой главы ведомства «за добросовестный труд и высокий профессионализм».
Ксения Юрьевна в 17-ю поликлинику пришла после окончания медицинского университета и ординатуры. Как вспоминает напарница молодого врача, участковая медсестра Елена Владимировна Буякова, это была хрупкая, совсем юная девушка. Казалось, новенькая не выдержит тяжелой работы. Ведь участковый врач ведет прием не только в кабинете, но и осматривает сильно расхворавшихся пациентов на дому. А это значит, что в любую погоду нужно преодолевать большие расстояния, при этом необходимо успеть сразу по нескольким адресам. Если же рабочий день заканчивается, но еще не все больные получили помощь, участковый должен к ним спешить после работы. Ксения Сергеева, проработав первый год, считающийся самым сложным временем, решила остаться. Когда открылось 3-е терапевтическое отделение, Ксения Юрьевна первые три года была его заведующей. При этом молодая сотрудница совмещала руководство отделением с работой участковым терапевтом сразу на двух участках. Это сложное время не сломило Ксению Юрьевну, наоборот – укрепило ее в правильности профессионального выбора. «Все сложности отступают на второй план, когда мы видим радость в глазах пациента, получившего помощь, - поделилась своим опытом Ксения Сергеева. - Хотелось бы, чтобы молодых специалистов не пугали трудности, связанные с нашей профессией. Впоследствии все компенсируется любовью и признанием пациентов».
Ксения Сергеева с детства видела, что профессия медиков нужна людям. Ее мама работала фельдшером батальона в Пермской области. Еще девочкой она решила, что тоже будет врачом. Когда переехали в Саратовскую область, мама стала фельдшером в поселке Чардым Воскресенского района. За медпомощью к ней обращались не только сельчане, но и отдыхающие с волжских турбаз. Ксения Юрьевна помнит, что экстренную помощь фельдшеру в любое время суток приходилось оказывать прямо дома. Все же Ксения Сергеевна, не задумываясь, поступила в медицинский университет, а после его окончания не сомневалась, что будет работать по специальности.
И у Ксении Юрьевны это получилось. Она уже пять лет работает участковым терапевтом, и за это время сумела завоевать любовь и уважение многих пациентов. На ее участке около 1800 человек, и за здоровье каждого молодой специалист чувствует личную ответственность. Ежедневно терапевт помогает поправиться примерно 30 больным. А, значит, наградой молодому специалисту становятся 30 благодарных улыбок и столько же «спасибо».
