Анализ письменных и устных обращений в министерство социального развития области показал, что в 1,8 раза увеличилось количество письменных обращений граждан по вопросам обеспечения автотранспортом и средствами реабилитации инвалидов, а также по вопросам работы стационарных учреждений области.
Чаще стали обращаться жители губернии и по вопросам назначения пособий на детей. В то же время больше чем в два раза уменьшилось количество письменных обращений за консультациями по вопросам предоставления льгот. Меньше
просят и об оказании социальной и материальной помощи. Без изменений остался социальный состав жителей области, которые
обращаются в министерство. Это прежде всего малообеспеченные слои населения: пенсионеры, инвалиды, одинокие матери и многодетные семьи, безработные граждане. По-прежнему самыми актуальными остаются вопросы обеспечения автотранспортом и средствами реабилитации, оказания социальной и материальной помощи и предоставления льгот.