В целях обеспечения повышения качества и доступности массовых и общественно значимых государственных услуг жителям и организациям минэкономразвития России ежегодно проводит соответствующий мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг. В рамках анализа федеральное министерство помимо качества и доступности исследует также степень удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления услуг и осуществления контрольно-надзорных функций.
Вчера на семинаре-совещании минэкономразвития России совместно с Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте России подвели итоги очередного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, который проводился в субъектах РФ с июля по август 2013 года.
Ключевыми показателями анализа являлись поисковая доступность, количество услуг, доступных в электронном виде, полнота информации о порядке предоставления услуг, наличие бланков заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, а также конечный результат получения услуг.
По итогам мониторинга Саратовская область с большим отрывом заняла первое место по количеству услуг, доступных в электронном виде на едином портале госуслуг. Всего наш регион разместил 3486 услуги, из них 1030 полностью переведены в электронный вид. Наши ближайшие конкуренты: Новосибирская область - 266 услуг в электронном виде, Республика Хакасия - 226 услуг и Ростовская область - 224 услуги.
В рейтинге субъектов РФ по степени соответствия электронных услуг требованиям к составу и полноте сведений электронных услуг I этапа наш регион также занимает лидирующую позицию с результатом 78 %, Ростовская область - 76 %, Самарская область - 71%. По соответствию требованиям для услуг III этапа Саратовская область с показателем 60% разделила второе место с Республикой Марий Эл, Краснодарским краем и Брянской областью. К I этапу относятся услуги, информация по которым доступна на едином портале, к III - услуги по которым через портал можно подать заявление.
«По результатам экспресс-анализа федерального министерства можно судить как о степени удовлетворенности наших граждан качеством государственных и муниципальных услуг, так и о работе Правительства области по данному направлению, - отметила министр области - председатель комитета по информатизации Саратовской области Лариса Кузнецова. - Считаю, что мы делаем все возможное, чтобы повысить уровень доверия граждан к новым информационным технологиям, которые призваны упростить получение тех или иных услуг».
Достигнутые результаты, наряду с лидирующими позициями в предыдущих срезах, позволили Саратовской области стать площадкой для тестирования наиболее востребованных электронных услуг федерального уровня.