— В наши обязанности входит помощь людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации, — рассказывает Светлана Смурная. — У нас на обслуживании состоит более 400 пожилых граждан, которые получают помощь на дому. Помимо социальной помощи, наши специалисты оказывают и медицинские услуги. На сегодняшний день в штате 162 сотрудника, из них 98 социальных и 21 медицинский работник. Всего в структуре учреждения работает десять отделений, в том числе пять отделений надомного и три отделения социально-медицинского обслуживания. В нашем центре нуждающиеся могут получить также психологическую и реабилитационную помощь. Кроме того, мы занимаемся с детьми из неблагополучных семей.
Светлана Борисовна рассказывает о своем коллективе с гордостью и благодарностью к каждому сотруднику. Она знает, как нелегко бывает женщинам (а их в центре большинство) найти подход к своим пожилым подопечным, сколько нужно терпения, понимания, сопереживания. Пожилые люди — ранимые, с ними нужно уметь обращаться. Но зато, когда контакт налажен, соцработники становятся близкими людьми, их прихода ждут с нетерпением. Душевное расположение и искренняя привязанность к «своим бабушкам» и помогли победить в конкурсе профессионального мастерства Светлане Черепановой. Молодая обаятельная девушка лидировала на всех этапах конкурса, но окончательно покорила жюри творческим номером, в котором поблагодарила пожилых людей за их нелегкий труд, за все, что они сделали в своей жизни. Сейчас многие из них нуждаются в помощи. Эту работу Светлана считает и своим призванием, и человеческим долгом.
— Я работаю в центре социального обслуживания уже семь лет, — рассказывает девушка. — Пришла сюда, можно сказать, по велению души. Всегда хотелось быть нужной людям, помогать им. Приятно осознавать, что меня ждут, мне радуются. Всего у меня шесть подопечных, которым оказываю помощь на дому, приношу продукты, медикаменты. У моих бабушек разный характер, но со всеми удалось найти общий язык, ко всем привыкла. Они мне как родные.
За свою победу Светлана Григорьевна благодарит коллег, которые не только помогли подготовиться к конкурсным испытаниям, но и оказали серьезную моральную поддержку.
— Моя победа — это заслуга всего коллектива, — считает она. — Коллеги поверили в меня, поддержали. Это настроило меня на определенный лад, благодаря чему я победила.
8 июня, в День социального работника, принимали поздравление и сотрудники районного управления социальной поддержки населения. Как рассказала директор учреждения Валентина Чернышова, в настоящее время меры социальной поддержки в рамках областного и федерального законодательства получает половина населения района, а это практически 9 тысяч человек. Их обслуживают всего 14 человек, которым удалось наладить работу так, что все вопросы посетителя грамотные специалисты решают в течение 10-15 минут.
— Я благодарна коллективу за то, что мы смогли грамотно организовать работу, — говорит Валентина Николаевна. — Все наши специалисты имеют большой стаж. Они привыкли к напряженному графику, умеют работать с людьми. В результате посетители не жалуются: у нас нет очередей, в каждый кабинет — свободный доступ. В холле их обязательно встречает дежурный специалист, направляет в нужный кабинет. Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали себя защищенными и уверенными в том, что им всегда помогут. И сделают это не по долгу службы, а от чистого сердца.