Летом,
в период отпусков и путешествий, от наших читателей поступает немало вопросов о
том, какими возможностями, правами и обязанностями обладают пассажиры поездов
дальнего следования. Указанные отношения регулируют Правила оказания услуг по
перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и
грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением
Правительства РФ №111 от 2 марта 2005 года и Правилами перевозок
пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте,
утвержденными приказом МПС РФ №30 от 26 июля 2002 года.
«Так
получилось, что я купила билет на поезд от Саратова до Москвы, но садилась в
свой поезд в Аткарске. Мое место оказалось занятым, и мне предложили другое.
Правильны ли действия проводника в данном случае?»
Ирина
Дружкина, Аткарск
—
Согласно Правилам МПС посадка допускается только со станции, указанной в
билете. То есть, если вы купили билет от Саратова до Москвы, а садитесь в Аткарске,
то ваше место может быть уже занято. Зато если вы садитесь в поезд на
промежуточной станции, то при предъявлении билета вас должны пустить в любой
вагон, а не заставлять бегать вдоль всего поезда в поисках нужного вам вагона.
«У
моего ребенка аллергия на многие моющие средства, поэтому во время поездок на
поездах я стараюсь брать свое постельное белье. Но проводники говорят, что
матрац и подушку без покупки постельного белья не выдают. Правы ли они?»
Светлана
Пчелина, Балаково
—
Согласно п. 42 Правил МПС в вагонах с местами для лежания пассажирам бесплатно
выдают матрац, одеяло и подушку, а за отдельную плату — постельные
принадлежности. В купейных и выше классом вагонах стоимость постели входит в
стоимость билета. Пользоваться матрацем, подушкой и одеялом можно только с
приобретенным постельным бельем. Проводник должен принести постель на ваше
место, а если вы инвалид, больной, престарелый человек или с малолетним
ребенком — то и постелить ее. За 30 минут до прибытия на станцию назначения
проводник убирает постельное белье.
«Слышал,
что пассажир поезда может сделать остановку во время поездки, обменять билет.
Расскажите, как можно воспользоваться этим правом».
Игорь
Волков, Саратов
—
У пассажиров есть право делать остановку в пути следования с продлением срока
действия проездного документа не более чем на десять суток. То есть в месте
остановки вы выходите из поезда, обращаетесь к администрации вокзала, например,
дежурному, который должен поставить на вашем билете специальную отметку.
Сделать это вы должны в течение четырех часов с момента прибытия поезда. При
возобновлении поездки необходимо оплатить стоимость плацкарты. При этом, если вам
придется ехать дальше в вагоне более низкой категории, чем до остановки, то
разница не возвращается. Воспользоваться таким правом более одного раза в ходе
поездки могут только ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, Герои
Советского Союза и представители еще ряда уважаемых категорий. Если вы
заболели в пути и вам пришлось сойти с поезда на какой-нибудь промежуточной
станции, то срок действия вашего билета должен быть продлен. Естественно,
в случае, если вы не сможете куда-либо уехать, доехать, пересесть на другой поезд
по вине перевозчика, то он вам должен возместить ущерб, предоставить
необходимый билет бесплатно. Например, вы приобрели заранее билет из Саратова
до Москвы и из Москвы до Львова, разница между прибытием поезда в Москву и его
отправлением во Львов составляла один час. Ваш поезд на Москву опоздал на полтора
часа и поэтому вы не успели на «львовский» поезд. В этом случае перевозчик
должен предоставить вам билет до Львова на такое же по классу место бесплатно,
а также вы можете потребовать у него оплатить прочие ваши убытки в связи с
такой ситуацией.
«Действительно
ли на ребенка до пяти лет в поезде тоже нужно брать билет?»
Марина
Голубева, Энгельс
—
Даже если вы везете с собой в поезде ребенка в возрасте до пяти лет без
предоставления отдельного места, на него все равно придется брать билет
(бесплатный), предъявив при этом свидетельство о рождении. При этом не надо
путать плату за билет и плату за оказание сопутствующих услуг. Так, если вы
приобретаете железнодорожные билеты в уполномоченной коммерческой фирме, то ею
взимается плата за продажу каждого билета на поезда дальнего следования, сейчас
она равна примерно 135 рублям. Так вот, когда вы берете «детский» билет,
железная дорога за это денег не берет, а фирма с вас может потребовать оплатить
ее услуги. Не хотите переплачивать — покупайте билеты непосредственно на
вокзале.
«Какой
багаж вправе провозить с собой пассажиры в поездах?»
Анна
Богатова, Саратов
— Пассажиры поездов могут провозить с собой багаж
весом до 36 кг и размером, «по сумме трех
измерений не превышающим 180 см». То есть можете перевозить лыжи 160х10х10 см,
можете сумку 60х60х60 см и т.д.